Ti aspetti che il tuo Amazon Echo esegua ogni ordine che gli dai senza intoppi. Tuttavia, questo non è sempre il caso quando si tratta dell’assistente vocale Alexa. Diranno spesso “Mi dispiace, non ho capito bene” o intraprendono un’azione diversa da quella richiesta.
Questi problemi sono frustranti, ma stai certo che la maggior parte di essi può essere risolta a casa con pochi semplici passaggi. Che si tratti della risoluzione dei problemi di connessione Wi-Fi o del tentativo di connettere le tue luci intelligenti a Echo, ti abbiamo coperto. Invece di riavviare il tuo altoparlante Amazon Echo, puoi provare questi suggerimenti. Ecco i problemi più comuni di Amazon Echo e come risolverli.
Cosa significa l’anello di luce di Echo
Alexa in genere rimane completamente inattivo fino a quando non viene chiamato sulla parola sveglia (Alexa, Echo e Amazon). Ma a volte l’anello LED intorno alla parte superiore di Echo and Echo dot, o una barra luminosa sullo schermo di Echo Show, si illumina anche quando non stai utilizzando attivamente l’altoparlante intelligente.
In questo caso, la luce colorata potrebbe avvisarti di un problema. Questi sono alcuni dei colori che puoi trovare se hai problemi con il tuo altoparlante.
- Viola rotante. Indica che si è verificato un problema durante la configurazione Wi-Fi (discussa di seguito).
- Arancio rotante. Il dispositivo si sta attualmente connettendo alla tua rete.
- Rosso fisso. Il microfono è stato spento e Alexa non ascolta attivamente i tuoi comandi. Premere il pulsante del microfono per riaccenderlo.
L’anello luminoso può anche dirti se qualcuno ti sta chiamando, se il tuo ordine Amazon è pronto per essere consegnato, il volume dell’altoparlante e altro ancora.
La musica continua a tagliare sul tuo Amazon Echo
Quando ascolti musica su Amazon Echo, può essere frustrante quando la canzone si interrompe per alcuni secondi. Se ciò accade, il problema potrebbe essere correlato al Wi-Fi. Prova a scollegare Amazon Echo dal muro e a riavviare il router. Attendi 20 secondi e ricollega entrambi i dispositivi all’alimentazione. Per ottenere i migliori risultati, collega il tuo dispositivo Echo al canale a 5 GHz del router.
Consigliato: Come riprodurre Apple Music su Alexa.
Amazon suggerisce anche di tenere il tuo altoparlante intelligente lontano da oggetti metallici, microonde, baby monitor e qualsiasi altra cosa che possa causare interferenze alla tua connessione Wi-Fi.
Alexa non riesce a trovare i tuoi dispositivi per la smart home
Amazon Echos supporta un lungo elenco di elettrodomestici intelligenti. L’elenco in crescita include gadget come Ecobee3 e linee di aziende come Honeywell, Insteon, Lifx, Nest, Philips Hue e Wink. Ancora più dispositivi e servizi hanno aggiunto il supporto ufficiale di Alexa attraverso competenze che aiutano quel servizio o dispositivo a ricevere i tuoi comandi verbali (ad esempio, “Alexa, dì a Philips Hue di accendere la luce della cucina”).
Per aggiungere un nuovo dispositivo, apri l’app Alexa e tocca Dispositivi> Aggiungi dispositivo> seleziona il dispositivo che desideri aggiungere (come uno smart switch o una presa) e segui le istruzioni nell’app.
Anche se i dispositivi non sono supportati in modo nativo e non hanno competenze, non sei del tutto sfortunato. Alexa ha un canale IFTTT ufficiale e si integra anche con Yonomi, entrambi hanno un ampio elenco di dispositivi domestici intelligenti supportati.
Consigliato: Come riavviare un dispositivo Alexa.
Se hai già aggiunto i tuoi dispositivi ma sembra che Alexa non riesca a connettersi ad essi, ci sono un paio di soluzioni. Controlla il comando che stai utilizzando, noto anche come invocazione. I comandi variano a seconda dei diversi dispositivi, competenze e servizi connessi, come IFTTT. Possono essere comandi stranamente specifici e lievi differenze nel fraseggio o nei nomi dei dispositivi possono causare la disconnessione di Alexa.
Alcuni dispositivi per la casa intelligente hanno problemi a rimanere connessi a causa di problemi software, reti affollate, sempre attivo o altri problemi. Spegnere e riaccendere i dispositivi collegati in genere risolverà i problemi di connettività che hai.
Se ciò non risolve il problema, prova a ripristinare l’altoparlante scollegandolo, rimuovendo il dispositivo difettoso e ricollegandolo.
Alexa si disconnette dal Wi-Fi
Se l’altoparlante Echo non rimane connesso alla rete in modo abbastanza coerente, ci sono alcuni modi per risolvere i problemi di connessione.
Prima di tutto, accendi tutto … il router, il modem e l’altoparlante Alexa. Dopodiché, prova lo streaming audio per alcuni minuti per vedere se il problema si ripresenta. In tal caso, provare a spostare l’altoparlante lontano da altri dispositivi, preferibilmente più vicino al router, e provare a commutare l’altoparlante su un canale a 5 GHz per ridurre le interferenze.
Alexa non capisce cosa hai detto
“Scusa, ho capito male” è una frase che Alexa dice spesso. Succede quando l’assistente vocale non ha capito quello che hai detto. Fortunatamente, lo scorso anno Amazon ha aggiunto una funzionalità che ti consente di chiedere ad Alexa cosa ha appena sentito. Puoi dire “Alexa, dimmi cosa hai sentito” per scoprire cosa pensa che tu abbia detto.
Dovrai anche assicurarti che Echo sia posizionato in uno spazio aperto, lontano da oggetti domestici rumorosi come TV, lavatrice, asciugatrice e lavastoviglie. Allora potrei sentirti meglio.
Puoi anche utilizzare Voice Training, uno strumento in formato le impostazioni del tuo profilo nell’app Alexa. Leggerai 25 frasi ad alta voce con una “voce tipica a distanza tipica” in modo che Alexa possa acquisire una comprensione di base della tua pronuncia e cadenza. Questo ti aiuta a personalizzare la tua esperienza con Alexa.
Attivazione accidentale
Che si tratti di pubblicità o programmi che parlano di Alexa in TV o dicono una parola che suona simile a “Alexa”, il tuo altoparlante è stato appena attivato e sei confuso. Fortunatamente, ci sono quattro cose che puoi fare per ridurre al minimo questo:
Consigliato: Giochi Alexa: i migliori giochi.
- Dì “Alexa, perché l’hai fatto?” – Questa funzione fornisce ulteriori informazioni sul motivo per cui Alexa ha eseguito un’azione.
- Allontana l’altoparlante dal televisore.
- Premere il pulsante di disattivazione dell’audio in alto mentre si guarda la TV.
- Cambia la parola chiave predefinita “Alexa” in “Computer” o “Amazon”.
Gli allarmi e le notifiche sono troppo rumorosi
Potresti aver notato che quando i timer o gli allarmi sono attivati, il suono è molto più forte (o forse più basso) del volume di riproduzione di Alexa. Questo perché il volume della sveglia e il timer sono controllati separatamente all’interno dell’app Alexa.
Per impostare il volume per sveglia, timer e notifica, apri l’app Alexa su Android o iOS e vai a dispositivi > [nombre de tu dispositivo] > Suoni e trascina il cursore sul livello di volume desiderato.
Streaming di trasmissioni musicali con Spotify
Gli altoparlanti Alexa di Amazon sono in grado di riprodurre musica in streaming da servizi di terze parti come Spotify, iHeartRadio, TuneIn e Pandora. Di questi, Spotify sembra avere più problemi rispetto agli altri servizi, con la musica che si ferma casualmente a metà streaming senza una buona ragione e talvolta non viene riprodotta affatto.
Non esiste una soluzione definitiva per gli errori, ma un buon inizio per la risoluzione dei problemi è riavviare l’altoparlante. Successivamente, scollega il tuo account Spotify e accedi di nuovo.
Consigliato: Come ottenere musica gratis da Amazon sul tuo Echo.
Per disconnettere Spotify, apri l’app Amazon Alexa e vai a Impostazioni> Musica> Spotify. Premi Disattiva abilità e conferma premendo Disattivare. Quindi tocca Abilita per l’uso e segui le istruzioni per accedere nuovamente al tuo account.
Problemi con la riproduzione della musica sull’altoparlante corretto
Utilizzando Multi-Room Audio, puoi controllare la riproduzione della musica sugli altoparlanti Echo con un Echo diverso. La funzione funziona con Echo, Echo Dot ed Echo Show e ti consente di riprodurre musica in tutta la casa.
Tuttavia, se non hai il nome corretto per i tuoi dispositivi Echo, avrai un problema quando proverai a riprodurre musica su altri altoparlanti. Sebbene tu possa nominare gli altoparlanti come preferisci, sarà più facile mettere in coda la musica e ricordare quale altoparlante si trova se assegni un nome a ciascun altoparlante in base alla stanza in cui si trova o alla sua posizione nella casa.
Ad esempio, se hai un altoparlante Echo chiamato Echo Dot di Juan, dovresti dire “Alexa, riproduci Queen su Echo Dot di Juan”. Anche se non è molto difficile da dire, è più facile e naturale dire “Alexa, gioca a Queen in cucina”.
Hai altri problemi con il tuo Amazon Echo che non abbiamo risolto? Fateci sapere nei commenti.