Sei a casa con calma guardando le tue serie preferite su Netflix, controllando le notizie su YouTube, giocando alla tua lista dei preferiti su Spotify o semplicemente giocando a un gioco online e improvvisamente tutto si ferma. Il video smette di funzionare, la musica si interrompe e il gioco non risponde.
Cosa è successo?, Internet non funziona?La connessione è andata via, il WiFi dei vicini interferisce, è colpa mia o dell’operatore?Cosa posso fare? Calmati, questo per aiutarti determinare dove potrebbe essere il problema Daremo una serie di passaggi e suggerimenti da seguire prima di prendere il telefono e chiamare il tuo ISP con rabbia.
Primi segni di un problema
Se abbiamo subito uno dei suddetti inconvenienti di perdita totale o parziale dell’accesso ai servizi online, è facile dedurre che vi sia qualcosa che non funziona nella nostra connessione. Ma a volte i problemi possono manifestarsi in modi più sottili, rendendo difficile persino per noi renderci conto che qualcosa non va finché non è troppo tardi.
Ci sono alcune indicazioni che possono aiutarci a sospettare che la nostra connessione non funziona come dovrebbe. Ad esempio, il caricamento delle pagine Web richiede più tempo del solito, i messaggi e le e-mail rimangono nella posta in uscita per molto tempo, la connessione va e viene, i giochi hanno un ping o un ritardo elevato indipendentemente dal server a cui ci colleghiamo, i video sono mossi, se abbiamo un servizio televisivo on demand i canali richiedono tempo per cambiare, le applicazioni smart TV sono più lente del normale, ecc.
Gli speed test in genere servono solo a sapere se funziona bene la connessione esterna con Internet, non la rete locale
In questi casi potremmo pensare di optare direttamente per accedere ad uno speed test online per verificare il funzionamento della nostra connessione, ma in generale si tratta di strumenti che servono solo a scoprire se la connessione esterna funziona correttamente con il server e non ci daranno informazioni su dove sia realmente il problema, soprattutto se il punto di errore è all’interno della casa.
Pertanto, per provare a correggere l’errore, la prima cosa che dobbiamo fare è restringere il problema:È nella rete interna di casa o è una cosa del mio operatore?
È un mio problema: la rete domestica locale non funziona bene
Molte volte quando la connessione fallisce tendiamo a pensare subito che il problema sia del nostro ISP o fornitore di servizi, dei poveri router che ci danno per scontati o qualche taglio nella linea, quando probabilmente l’errore è nella rete. rete domestica interna.
Questo è solitamente facile ed immediato da verificare in primo luogo avvicinandosi al router ed osservando se il suo funzionamento sembra corretto (spie accese e nessuna segnalazione di errore o mancanza di connessione con l’operatore) e in caso contrario procedere con il riavvio classico che risolve molti problemi e perdite di prestazioni. A questo punto è meglio fare il semplice check di accedere al menu di configurazione del router per vedere se la connessione tra i diversi dispositivi e il router è corretta.
Per questo possiamo aprire il browser web e digitare direttamente nella barra degli indirizzi il IP del router che abbiamo installato a casa che generalmente sarà qualcosa del tipo 192.168.1.1 o simili (se non è questo dobbiamo cercare nel manuale di istruzioni quello del nostro modello specifico). Se tutto va bene entreremo nel menu del router, il che significa che esiste una connessione tra esso e il dispositivo utilizzato per digitare l’indirizzo.
Comando ping dalla console di Windows
È anche conveniente controllare il ritardo di questa connessione con il comando classico ping. Per questo possiamo utilizzare un terminale mobile con un’applicazione dedicata (come Ping Analyzer) o ancora più semplice se abbiamo un PC a casa, digita sul terminale o simbolo del sistema (in Windows dobbiamo cercare per eseguire> cmd) l’indirizzo del router e vedere se c’è comunicazione tra i due e il tempo di risposta che dovrebbe essere meno di 1 o 2 ms, come possiamo vedere nell’immagine di esempio:
Se questo test indica che c’è pacchetti persi o tempi di risposta molto elevati, allora probabilmente abbiamo un problema nel collegamento interno della rete che stiamo utilizzando, o per mancanza di copertura, perché alcuni Estensore o adattatore di rete WiFi o PLC ha smesso di funzionare, per un’eccessiva saturazione delle richieste al router (se ci sono altri utenti in casa che utilizzano la rete al massimo) o per una saturazione dello spettro WiFi. Come lo controllo?
App Devolo Cockpit per PLC
Se abbiamo estensori WiFi e adattatori PLC, la prima cosa da fare è andare a vedere se c’è un indicatore di errore e, anche se non c’è, è consigliabile riavviarli scollegandoli e ricollegandoli. Possiamo anche, se disponibili, utilizzare il applicazioni di monitoraggio della salute (ogni produttore di solito fornisce il proprio) che ci dirà se il Rete WiFi o PLC, le velocità raggiunte e se tutti i collegamenti possono comunicare con il resto.
Una causa frequente di interruzioni è solitamente la saturazione della rete WiFi, da qui l’importanza di scegliere correttamente il canale
Per quanto riguarda la Canale WiFi, è molto comune che sia saturato dalle connessioni dei vicini, riducendo la velocità e causando interruzioni e persino tagli di connessione.
Per risolvere o minimizzare il problema possiamo seguire questo tutorial in cui abbiamo spiegato come scegliere correttamente il canale di rete e abbiamo osservato le perdite di prestazioni ei vantaggi di velocità e stabilità se trovassimo un canale poco saturo.
Selezione del canale in una rete WiFi
Infine, se abbiamo questo tipo di problemi e tagliamo frequentemente è consigliabile utilizzarne anche qualcuna applicazione che monitora l’utilizzo della rete e misurare la velocità di connessione in tempo reale come Networx, che è gratuito. Ci fornirà ulteriori informazioni sullo stato e il funzionamento della nostra connessione e genererà anche dei log che possono essere utili per identificare il problema.
NetWorx per Windows
È colpa del mio operatore: l’accesso a Internet non funziona bene
Se dopo aver verificato la rete domestica interna, lo stato del router e dei diversi accessori di rete come adattatori ed extender di copertura tutto sembra funzionare correttamente, allora la colpa è probabilmente del nostro operatore e ci sarà poco che possiamo fare al riguardo.
La prima cosa da tenere in considerazione prima di correre come matti a segnalare il servizio tecnico è scoprire se si tratta di un errore completo in tutti i servizi offerti dall’ISP (ad esempio telefonia IP e televisione on demand) oppure solo dall’accesso a Internet, Così restringeremo il problema e daremo indizi in modo che guardino l’errore, poiché se tutto funziona tranne Internet escludiamo, ad esempio, un guasto nel cavo in fibra o in rame che raggiunge le nostre case.
Prova di velocità
Può anche essere che il taglio non sia totale e che abbiamo solo una riduzione della velocità, cosa che possiamo verificare superando un test di velocità. In questi casi il problema è solitamente temporaneo a causa di qualche cambiamento o saturazione che spesso si risolve da solo.
Se dopo tutto questo la situazione persiste, non avremo altra scelta che contattare l’operatore e pubblicizzare il problema, a quel punto è conveniente spiegare chiaramente in cosa consiste l’errore e commentare, se lo abbiamo verificato in precedenza, lo stato del router e degli altri servizi contrattati in modo da non avere le vertigini e la soluzione è accelerata .
Foto | Confronta Fibra