Se ti sei svegliato ieri mattina per scoprire che il tuo dispositivo Google Home non funzionava correttamente, non eri solo: gli utenti non potevano interagire con i loro dispositivi intelligenti basati su Google e il problema non è stato risolto con alcun tipo delle opzioni di ripristino o modifica.
Ora c’è una patch in atto. Google ha segnalato questo pomeriggio tramite Twitter che puoi riavviare la tua casa Google o il dispositivo Chromecast per farlo partire subito, oppure attendere alcune ore affinché la correzione si avvii automaticamente.
Cosa ha causato il problema in primo luogo? Google ha vagamente spiegato in un’e-mail inviata a tutti i proprietari di dispositivi Google Home e Chromecast.
“Abbiamo riscontrato un problema tecnico in uno dei nostri sistemi di backend e abbiamo trascorso la giornata a lavorare duramente per far tornare tutti operativi”, ha detto la società nell’e-mail. “È frustrante quando la tecnologia non funziona come dovrebbe, soprattutto quando si dipende da essa. Ci scusiamo per quello che è successo ”.
Il problema ha impedito all’utente di completare qualsiasi interazione con i dispositivi Google Home e Chromecast. Secondo un thread del subeditoriale r / GoogleHome, i dispositivi Google Home, Google Home, Google Home Mini e Chromecast sono stati colpiti e i problemi sembravano diffondersi in tutto il mondo, con problemi segnalati negli Stati Uniti, Brasile e Anche l’Indonesia, come in altri paesi. Abbiamo confermato che il nostro Google Home Max aveva lo stesso problema.
Era abbastanza ovvio se qualcuno dei tuoi dispositivi soffrisse del problema. Se vengono utilizzati i comandi di Google Home, “Hey, Google” sono seguiti da messaggi che indicano che il dispositivo Home non è ancora configurato, che è stato rilevato un problema o che si è verificato un errore. Se stavi utilizzando un Chromecast, potresti aver scoperto che non è stato trovato per lo streaming – come da numerosi reclami iniziali – o che si è semplicemente rifiutato di avviarsi. Detto questo, non tutti i dispositivi sono stati interessati.
Un commentatore di Reddit sospettava che un recente aggiornamento per aggiungere lo spagnolo potesse aver causato il problema, notando che le loro unità andavano bene fino a quando l’aggiornamento non è stato rilasciato prima.
L’account Twitter di Made By Google è stato sommerso da domande sull’argomento e ieri mattina ha rilasciato la seguente dichiarazione:
L’interconnettività di vari dispositivi intelligenti è una sorta di tallone d’Achille per molte aziende, poiché la sua natura significa che un problema può diffondersi in tutto l’ecosistema prima che qualcuno abbia la possibilità di notarlo. Tuttavia, i dispositivi per la casa intelligente di Google sono stati relativamente stabili rispetto ad Alexa di Amazon, che di recente ha detto agli utenti che “ogni volta che chiudo gli occhi, tutto quello che vedo sono persone che muoiono” e che prima rideva ad alta voce senza una ragione apparente.