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Hack la lavatrice come soluzione. Il produttore nega il firmware e un utente decide di portare all’estremo il diritto alla riparazione

7 de Febbraio de 2023

Normalmente siamo abituati a correlare aggiornamenti ad applicazioni per computer o cellulari ma con la casa connessa è sempre più normale che molti altri dispositivi abbiano dipendenza dal produttore per migliorare il suo funzionamento con gli aggiornamenti o semplicemente correggere bug o avvalersi del diritto alla riparazione.

Poi ci sono utenti più pazienti e altri meno… disposti ad aspettare che il produttore lanci o fornisca l’aggiornamento in corso e qualcosa del genere è quello che è successo a un utilizzatore di una lavatrice di marca Beko, che vista la mancanza di arrivo del firmware necessario, hai intrapreso la strada più breve e ha deciso di hackerarlo.

Perseguire il diritto alla riparazione

Devo ammettere che almeno nel mio caso, quando sono in attesa di un aggiornamento TV via OTA, quello che faccio di solito è scaricare il firmware dal sito ufficiale e installarlo manualmente. Non ho la pazienza di aspettare un OTA, che nel caso di Sony e delle sue Smart TV può richiedere mesi. Ma La cosa di questo utente va oltre un aggiornamento manuale.

Di recente abbiamo letto alcune dichiarazioni di un responsabile di LG in cui affermava che, nonostante la spinta degli elettrodomestici connessi, un buon numero di utenti non è riuscito a sfruttare tutto quel potenziale anche un gran numero di dispositivi non è riuscito a connettersi alla rete.

È vero che la casa connessa è lì per offrire molti miglioramenti e rendere i dispositivi più facili da usare, ma lo è anche Viene presentato alcuni problemi che fino ad ora erano sconosciuti.

Ed è quello che era successo a un utente, che ha deciso di portare all’estremo quello che è noto come il diritto alla riparazione. Il soggetto della storia è chiamato su Twitter @MrChuxManl’oggetto è una lavatrice di marca Beko e l’azione è quella di hackerarla a causa della mancanza di risposta da parte del produttore.

@MrChuxMan gestisce una società di ricerca e sviluppo, quindi non è estraneo al settore. Secondo il conto, la tua lavatrice di marca Beko ha avuto un problema con l’alimentazione che ha ricevuto solo 20 V a causa di un guasto nel microcontrollore, l’MCU ATMega128A.

In questa situazione, l’utente ha deciso di contattare il produttore richiedendo il firmware del dispositivo, accettare “no” come risposta. Questo è ciò che conta l’utente.

A fronte di tale risposta, l’interessato ha replicato richiedendolo “Inoltreranno la richiesta a chi è necessario, visto che sono obbligati”ottenendo quest’altra risposta:

“Dopo avervi inviato le vostre informazioni, vi informiamo che non forniamo il firmware dei nostri apparati. Non è un’apparecchiatura informatica, è un elettrodomestico e come tale viene trattato/riparato. Cordiali saluti, Servizio Clienti”

Secondo @MrChuxMan, l’unica alternativa offerta dal produttore era “passa attraverso la scatola e compra una tavola intera, che vale quasi quanto la lavatrice per scoraggiare la riparazione. E poi, non è riparare”. Una situazione che si scontrava con il diritto alla riparazione, e che significava anche dover pagare una cifra simile a quanto costa una lavatrice nuova.

Pertanto, l’utente ha deciso di intraprendere un’altra strada: prova ad estrarre il firmware dell’MCU danneggiato e dopo aver provato senza successo con un toolkit “Arduino programmato come ICSP e software di estrazione chiamato AVRDUDE”, ha trovato la soluzione.

Grazie a un programmatore TL866 è riuscito a collegarsi al chip danneggiato (quei 20V sono bastati per dargli l’ultimo respiro) ed estrarre il software. Da lì, e come dettagliato da ChuxMan ai nostri colleghi di Genbeta, ancora lavorando per far funzionare di nuovo la lavatrice.

“Non ho ancora la garanzia che il software non sia corrotto, ma ha alcuni dati chiari, quindi almeno mi garantisce che l’estrazione è corretta, quindi ora posso estrarre quello di mia madre e controllarlo. Ora è tutto Posso ripararlo interamente e, nel caso in cui l’MCU si rompa, posso cambiarlo, nonostante quello di Beko”

Secondo @MrChuxMan, tutte le sue azioni rientrano nel quadro della legalità, e afferma inoltre che non distribuirà il firmware estratto dalla lavatrice. Inoltre, ha trasferito il caso all’Organizzazione dei consumatori e degli utenti e ha comunicato a Beko come ha risolto il problema.