L’accesso pervasivo a Internet ha cambiato i nostri comportamenti quotidiani, compreso il tradizionale processo di acquisto di un elettrodomestico o di un dispositivo. Molti di noi non escono più di casa, andiamo in vari negozi, scegliamo un prodotto e lo compriamo. Direttamente cerchiamo in internet diverse offerte in più negozi e lo acquistiamo online.
Ci sono molti stabilimenti tra cui scegliere, anche se non tutti offrono le stesse garanzie, servizi e affidabilità quando si tratta di servire i prodotti, cosa che logicamente incide sul prezzo finale di venditacome affermato nell’ultimo rapporto dell’Organizzazione dei consumatori e degli utenti (OCU) pubblicato questa settimana.
L’Organizzazione ha analizzato e confrontato i prezzi di 28 marche di grandi e piccoli elettrodomestici in 35 diverse attività con presenza e vendita da Internet, raccogliendo quasi 74.000 prezzi degli elettrodomestici raccolti per tutto il 2021. Le conclusioni? Bene, ce ne sono diversi e molto interessanti.
Tanto per cominciare, come commentano sul web, “le grandi piattaforme di commercio online come Amazon, Carrefour online, El Corte Ingles, Media Markt o Worten costano in media il 17% in più rispetto a quelle di altre catene meno note”, cioè dei piccoli negozi.
Anche se questo aumento di prezzo non deve sempre significare a menomazione nel servizio al consumatore, i dati che ha ottenuto valutando la qualità delle pagine di acquisto in base alla soddisfazione dei propri utenti e all’analisi delle condizioni commerciali.
Lo studio rivela anche che le differenze di prezzo possono anche superare il 30% nel caso di grandi elettrodomestici di marche come AEG, Beko, Candy, Electrolux, Hisense, Teka, Whirlpool e Zanussianche se in altre marche come Cecotec, Panasonic o Samsung raramente raggiungono il 15%.
Per quanto riguarda la soddisfazione del cliente, secondo OCU, quasi 7 utenti su 10 sono molto soddisfatti con la modalità di acquisto su Internet, essendo Amazon il negozio online per eccellenza concentrandosi 28% degli acquisti tramite Internet.
Consigli per l’acquisto di un elettrodomestico online
Lo studio OCU comprende anche una serie di raccomandazioni di base in modo che il nostro acquisto sia soddisfacente e che possiamo ricevere e avere l’attrezzatura pronta per l’uso nelle nostre case:
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In primo luogo, è consigliabile verificare che il negozio in cui andremo ad acquistare è una pagina sicuracon identità verificata, cosa che abbiamo già commentato in altre occasioni e per la quale possiamo seguire una serie di consigli e strumenti, come osservarlo nella barra degli indirizzi mostra “https://” e non “http://” oppure controlla se la pagina ha un lucchetto chiuso (o verde).
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Si consiglia inoltre di verificare il prezzo finale di vendita include il trasporto fino alla porta di casa, così come il ritiro del vecchio modello nel caso in cui lo abbiamo, o l’installazione senza costi aggiuntivi.
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È consigliabile confrontare i prezzi in almeno tre negozi diversifacendo attenzione che sia sempre lo stesso modello, in quanto potrebbero esserci piccole variazioni nelle specifiche o nelle finiture esterne (ad esempio finiture bianche, acciaio, ecc.)
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È anche conveniente prendere precauzioni per quanto riguarda le modalità di pagamentosoprattutto se non conosciamo il business, una situazione in cui è meglio scommettere su negozi che accettano servizi come PayPal o carte prepagate nella sua modalità fisica o virtuale dove possiamo inserire l’importo da pagare.