Siamo in soggiorno a goderci un film sul nostro servizio di streaming preferito, e all’improvviso l’immagine si blocca o la connessione si interrompe, apparendo una notifica che la TV si è disconnessa dal WiFi. Questo, proprio come qualsiasi altro dispositivo intelligente o attrezzatura informatica, È un’esperienza che tutti noi abbiamo vissutoa causa di una connessione instabile o per mille altri motivi.
Dopo l’errore di connessione, la mossa successiva che facciamo è di solito spegnere il router e riaccenderlo, e tutto torna alla normalità. Ma cosa succede se il problema persiste? In questo articolo abbiamo cercato di risolvere alcuni dei problemi tipici legati alla connessione a Internet dei nostri dispositivi smart home, in modo da risparmiarti la fastidiosa chiamata all’azienda con cui hai contratto la tua Internet.
Rileva da dove può derivare l’errore
In generale, in casa tendiamo ad avere un buon numero di dispositivi connessi a Internet. Con l’avanzare della tecnologia, emergono dispositivi più intelligenti e compaiono nuovi modi di gestire la connessione della nostra casa. A volte questa congestione del traffico di rete potrebbe essere la causa dei nostri problemi, dovendo aggiornare la nostra connessione con una maggiore larghezza di banda o un nuovo router. Tuttavia, non avventuriamoci ancora, poiché la ragione dei problemi può derivare da molti fronti.
Immagine: wcvt.com
Ci sono molte situazioni che ci faranno sospettare che la nostra connessione non stia andando bene come dovrebbe, alcune delle quali più sottili del normale. Che una pagina web richieda tempo per caricarsi, che la nostra e-mail non sia aggiornata, che abbiamo un ping o una latenza elevati quando giochiamo a un videogioco, che i video siano interrotti… Tutti abbiamo avuto un problema simile a un certo punto..
Oggi troviamo più siti Web che testano la nostra connessione per scoprire quali velocità stiamo salendo e scendendo e con quali cifre di latenza abbiamo a che fare. Sebbene siano utili in determinate occasioni, non ci saranno di grande utilità se avremo il problema a casa. Ecco perché la prima cosa è sapere da dove viene l’errorese è un problema con l’operatore, o se abbiamo l’anomalia in casa.
I problemi di connessione vengono da casa nostra
Forse riavviare il router o il nostro dispositivo può risolvere il problema che avevamo in quel momento, ma se il problema è costante e si verifica a lunghi intervalli, è allora che sarà consigliabile conoscere la causa del problema. La cosa più semplice che possiamo fare prima di metterci al lavoro è vai al router e vedi se tutto funziona normalmenteo se sono presenti LED che lampeggiano di un colore diverso o agiscono in modo diverso dal solito.
Copertura
Un altro controllo che possiamo eseguire è sapere quanto dista il dispositivo dal router, poiché se stiamo affrontando un problema di copertura, forse dovremmo migliorarla avvicinandoci ad essao disporre di extender, PLC o configurare una rete Mesh per migliorare la copertura di rete.
Problema con il dispositivo che sta tentando di accedere a Internet
Può anche succedere che abbiamo una connessione Internet, ma la causa è il dispositivo con cui stiamo accedendo alla rete. Se il problema si presenta su una Smart TV, forse dobbiamo controllare le impostazioni di connessione nel menu delle impostazioni o optare per collegare un cavo ethernet al router. Nel caso in cui il problema provenga da qualche altro dispositivo smart, sarà consigliabile verificare anche le impostazioni di rete.
Controllare il ping o il ritardo di connessione
Come punto di partenza, possiamo verificare il ritardo di connessione tra il dispositivo che stiamo utilizzando e il router. Per farlo è sufficiente accedere alla console o al terminale di qualsiasi sistema operativo (CMD in Windows e Terminal in Linux e macOS) e digitare il comando ping seguito dall’indirizzo del nostro gateway. Esempio:
ping 192.168.1.1
Dopo aver scritto il comando, il nostro ritardo non dovrebbe essere superiore a 1ms o 2ms. Ciò significa che è stata stabilita una connessione tra il dispositivo e il router. Nel caso non lo fosse, Sarà necessario verificare il cablaggio e la connessione tra i due dispositivi. Se la nostra connessione dipende da un adattatore WiFi o PLC, potrebbe aver smesso di funzionare, oppure potrebbe essere saturata dalle numerose richieste di connessione al router.
Accedi al menu di configurazione del nostro router
Se abbiamo qualche problema nella nostra connessione di rete, anche noi è fondamentale conoscere la configurazione del nostro router e vedere che tutto sia in ordine. Per accedervi nel modo più semplice possibile, dovremo recarci sul computer e nella barra degli indirizzi del nostro browser scrivere il gateway ‘192.168.1.1’ o ‘192.168.0.1’. Se non è nessuno di questi, prova l’URL indicato sull’etichetta del router o nel suo manuale. Se inseriamo correttamente, sapremo che esiste una connessione tra il nostro router e il dispositivo utilizzato per accedere al menu di configurazione.
Per entrare, ci chiederanno sicuramente username e password. Normalmente è solitamente ‘admin’ e password ‘1234’, ma se queste non sono le credenziali di accesso possiamo ottenerle anche sull’etichetta del router offerta dal nostro ISP, o nel manuale stesso. Ogni azienda utilizza solitamente una combinazione diversaquindi con una rapida ricerca su Internet possiamo anche ottenere le credenziali predefinite.
Una volta nel menu di configurazione del router Dovremo verificare che sia la connessione che i dispositivi che abbiamo collegato funzionino correttamente.. Se il nostro problema è dovuto alla congestione del traffico causata da più dispositivi collegati o da un canale di frequenza saturo, possiamo sempre scegliere di cambiare il canale della nostra band e quindi avere meno interferenze. Ci sono alcuni router, specialmente quelli più vecchi, che non cambiano automaticamente canale per trovare quello meno affollato. È in questi router che sarà consigliabile cambiare il canale della nostra frequenza, cosa che possiamo fare seguendo questo semplice tutorial.
Se il problema non è da casa, devi solo aspettare
Se dopo aver verificato la rete domestica interna, lo stato del router e i diversi accessori di rete come adattatori e range extender tutto sembra funzionare correttamente, allora probabilmente la colpa è del nostro operatore e ci sarà poco che possiamo fare al riguardo. In questo caso, l’unica cosa che possiamo fare è aspettare che risolvano il problema e verificare se questa situazione è vissuta da più persone nella nostra città o paese attraverso una ricerca su Internet o su Twitter.
Potere cederne una parte contattando il servizio tecnico del nostro operatore con cui abbiamo contrattato i nostri servizi Internet e chiediamo se la colpa è nostra o se c’è un problema nei loro sistemi.