Qualche giorno fa abbiamo parlato in questo articolo del diritti che gli utenti hanno al momento della scelta della nostra compagnia elettrica e quali eventuali documenti o dati potrebbero chiederci di farlo.
E uno di loro lo era TAZZEle iniziali di Universal Supply Point Code e che come abbiamo visto in profondità qui si tratta una chiave alfanumerica di 20 o 22 cifre indispensabile per identificare il nostro approvvigionamento energetico.
È qualcosa come il numero di telaio di un’auto, poiché identifica in modo univoco il punto di fornitura fisico Ma una persona specifica non è identificata. Ed è qui che un problema importante noto come “Incrocio CUPS”.
Cos’è una croce CUPS
Il punto è che ci sono momenti in cui un utente che chiede un cambio di compagnia elettrica ti vengono assegnate erroneamente le CUPS di un altro clientecioè il punto di fornitura è confuso e, di conseguenza, ti verrà addebitato il consumo di una casa o di un locale all’estero.
Inoltre, il problema potrebbe essere più importante, dal momento che il consumatore originario che “perde” i suoi abituali CUPS si trova di fronte a una situazione particolare in cui non sarà più rifornito dal suo rivenditore abituale e taglieranno la luce ignorando anche il nome del marketer che ha effettuato la modifica erroneamente non essendo indicato come proprietario nel distributore.
Se riesci a scoprire quale fornitore ha commesso l’errore, non ti riconoscerà come cliente e sarà molto difficile rivendicare. Inoltre, in alcuni casi estremi potrebbe subire un taglio dell’offerta se il consumatore a cui è stato erroneamente assegnato il suo CUPS si disdice dal nuovo contratto o smette di pagare le bollette, a fronte di una doppia fatturazione.
Si tratta di una situazione che si era verificata con relativa frequenza negli ultimi mesi, causando notevoli disagi ad alcuni utenti. I reclami per questi cambiamenti “errati” del marketer sono aumentati del 360% nel 2021, secondo il CNMC e durante la prima metà del 2022 hanno continuato a crescere.
COSÌ, la CNMC ha deciso di prendere provvedimenti imporre sanzioni ad alcune società elettriche e promuovere una serie di misure da adottare per evitare questo attraversamento CUPS.
Quali misure ha proposto la CNMC per evitarlo?
Infatti, come possiamo leggere in questa risoluzione della CNMC, l’agenzia ha imposto questo marzo diverse misure a Endesa Energía SAU, Naturgy Iberia SA, Iberdrola Clientes, SAU e HolaLuz Clidom, SA per evitare che i consumatori di elettricità siano colpiti da modifiche commerciante sbagliato.
Pertanto, d’ora in poi, sarà necessario mostrare al cliente in modo chiaro e separato il “proprietario-indirizzo del punto di fornitura-trinomio CUPS durante il contratto.” e la conferma di tali dati sul “supporto durevole” sarà richiesta anche se vengono rilevate discrepanze nelle informazioni.
Ma in caso di errore ci saranno anche misure cautelari. Ad esempio, in caso di richiesta di interruzione della fornitura in primo luogo escluderà che non si sia verificato un crossover CUPS. Il consumatore richiedente verrà contattato e tali contatti dovranno essere accreditati presso l’autorità di regolamentazione se necessario.
E se alla fine c’è stato un attraversamento CUPS, il commerciante responsabile lo richiederà il prima possibile rifornire il punto di approvvigionamento dal consumatore interessato al venditore precedente.
In Xataka Casa Intelligente | Se hai intenzione di cambiare compagnia elettrica ti servirà il CUPS: cos’è e come sapere qual è il nostro