Circa cinque anni fa a casa abbiamo contratto i servizi di Internet, telefono e televisione di Movistar Plus+, a quel tempo la nostra prima esperienza con una piattaforma di operatore simile in termini di canali DTT e on demand.
Nel nostro caso avevamo tutto il necessario per ottenere il massimo dal servizio fin dal primo minuto, come una connessione in fibra ottica di oltre 100 Mbps da cui accedere ad altre piattaforme come Netflix e il nuovo decoder Movistar Plus+ UHD con le ultime funzionalità e risoluzione.
Tuttavia, dopo tutto questo tempo che utilizza questo servizio televisivo su base giornaliera, ci sono una serie di cose che non mi hanno convinto nel funzionamento generale dell’interfaccia utente e quello secondo me sottrarre punti a un ottimo servizio Ha altri grandi punti a favore.
Avanti e indietro al menu principale
Uno dei punti che può sembrare assurdo ma che mi infastidisce di più è la questione del Avvio del sistemasia con la funzione di risparmio energetico attivata che disattivata.
Il fatto è che ogni volta che spegni il decoder e lo riaccendi l’apparecchiatura porta al menu principale del sistemaqualcosa che dovrebbe essere conveniente per l’operatore poiché ti mostrano nuovi contenuti e prodotti di acquisto consigliati, ma quello è molto scomodo per l’utente.
Idealmente, dopo aver spento e riacceso torniamo a dove eravamo primaAd esempio, all’ultimo DTT o canale tematico che abbiamo visto, funzione che potrebbe essere implementata direttamente o come opzione nella configurazione.
Tuttavia, non è così e invece torniamo a un menu principale che anche riproduce musica a un livello di volume a volte fastidioso, soprattutto se abbiamo acceso la TV la mattina o la sera e non vogliamo disturbare il resto della famiglia. Se non stiamo attenti, sarà come aver messo la radio in modalità festa.
Sono i miei canali e non ti permetterò di cambiarli
Un altro punto che può infastidire gli utenti con una certa esperienza in questo di canali televisivi on-demand è il impossibilità di intaccare in alcun modo l’ordine dello stesso.
Di serie c’è una posizione preimpostata dall’operatore, con un numero spesso difficile da ricordare e il gioco è fatto, non puoi fare nulla per cambiarlo.
Non puoi mettere i canali nell’ordine che desideririnomina, elimina quelli che non usi mai e sposta i tuoi preferiti in posizioni più convenienti, cosa che anche con il decoder DTT più elementare è possibile fare.
Non è che sia un problema serio, ma molte volte devi farlo passare attraverso dozzine di canali finché non arrivi a quello che stai cercando, che è in una posizione scomoda da ricordare, se non spostato con qualche riaccordatura.
È una situazione che gira da anni sui forum degli operatori, dal momento che questa funzionalità era apparentemente presente nei decoder più datati, anche se lo era con alcune limitazioni. Ora con i nuovi manca da qualche anno nonostante il fatto che il telecomando stesso ha una chiave specifica predisposto con la sigla “FAV” per i preferiti.
È chiaro che mantenere un ordine nei canali raggruppati per temi, sezioni o per qualsiasi criterio può essere pratico ed essenziale per l’operatore, ma aggiungendo la possibilità di crea la tua inserzione è un funzione di base e semplice anche se molto potente che porterebbe un valore reale al servizio.
Trova contenuti consigliati, quasi missione impossibile
Un altro punto che non mi convince del tutto nell’interfaccia utente è relativo al ricerca di contenuti.
È vero che il servizio offre molteplici opzioni, l’essere più pratico crea la tua lista di programmi preferiti da guardare in seguito o registrare serie, programmi e film sono sempre disponibili.
Ma se vuoi cercare qualcosa in particolare, potresti essere coinvolto nei menu dell’interfaccia dei consigli accessibili dal menu principale del servizio. Ci sono più sezioni che non si muovono così agevolmente come vorremmo, con consigli non sempre adeguati, almeno nel mio caso, a quello che cerco e con trailer che saltellano di tanto in tanto.
È vero che negli ultimi anni è stato fatto un grande sforzo per integrare i contenuti di altre piattaforme, come ad esempio Netflix, Amazon o Disney+ma questo può anche essere un fastidio se non sei iscritto a loro, poiché devi controllare molto bene che il contenuto che stai cercando non provenga da una di queste piattaforme guardando benissimo il logo sull’icona del quadrante.
In caso contrario, potresti provare ad accedervi pensando di poterlo vedere e il risultato è che si aprirà, dopo aver atteso qualche secondo, la piattaforma a cui non sei iscritto, con la conseguente delusione.
IL ricerca diretta (inserendo direttamente il nome di ciò che cerchiamo) è migliorato nelle ultime versioni del software, risultando ora più intuitivo e funzionale, pur dovendo inserire i caratteri uno per uno Dal telecomando è ancora un po’ scomodo, cosa che migliora se abbiamo il controllo vocale, che va pagato a parte.