Di solito capita che quando ci imbattiamo in un problema relativo alla nostra rete di casa, che sia tramite Wi-Fi o la connessione via cavo, cerchiamo il primo colpevole nel router. Ma ci sono momenti in cui la soluzione non ha nulla a che fare con la nostra installazione ed è l’operatore che può dare una risposta al problema.
In un paese come la Spagna, che dispone di una delle reti di telecomunicazioni più estese d’Europa, in cui oltre l’80% della popolazione ha accesso alla fibra, è comune che si verifichino guasti di rete con interruzioni e interruzioni che possono lasciarci senza connessione internet. In questo caso, è importante sapere dove andare per le informazioni e provare a correggere il problema a seconda dell’operatore che ci fornisce la copertura.
Un incidente nella rete di un operatore che interessa la copertura in fibra o ADSL (e anche mobile), può essere qualcosa di locale che colpisce pochissimi utenti, ma può anche essere un’incidenza massiccia colpendo migliaia e milioni di utenti. Ecco perché devi essere sempre chiaro su dove andare.
Tieni presente che un incidente può essere a livello locale, quando interessa pochissimi utenti e in cui** l’operatore potrebbe non essere immediatamente a conoscenza**. Ma anche di tipo massiccio, che colpisce milioni di utenti e aziende. Questi incidenti sono quelli che si conoscono più rapidamente e in cui gli operatori lavorano in modo più coscienzioso a causa del volume di reclami che possono causare.
Come controllare gli incidenti con Telefónica Movistar
Un problema con la rete Telefónica Movistar potrebbe interessare anche altre due società che sono sotto la sua copertura, come Tuenti e O2. Inoltre, l’operatore fornisce servizi come grossista di fibra. Ciò significa che molte aziende che non dispongono di fibra o copertura in un’area utilizzano Movistar: è la popolare fibra indiretta. Ecco perché un fallimento di Movistar può influenzare altre aziende come Digi, ION mobile o telec.
l’unico modo per saperlo in caso di incidenti nella rete Movistar È attraverso i social network in applicazioni e piattaforme come Twitter, Instagram o Facebook. Attraverso di loro, l’operatore informa su possibili incidenti di massa e gli utenti possono fare domande quando hanno un problema nella loro zona.
Questi sono i canali ufficiali, ma ci sono anche servizi web che raccolgono possibili incidenti nella rete e sono un buon esempio di downdetector, questo guasto o problemi24.
Come controllare gli incidenti con Vodafone
Nel caso dell’operatore rosso Vodafone, un incidente nella sua rete può interessare anche altre società che appartengono semplicemente alla stessa società, in caso di bassoo che copre, dove abbiamo esempi di Agli MVNO piace Finetwork.
Come Movistar, Vodafone di solito segnala problemi e incidenti massiccia attraverso i social media Twitter, Facebook o Instagram. Questi sono il luogo per comunicare possibili incidenti e dove gli utenti possono esprimersi se soffrono di qualsiasi tipo di problema.
ufficiosamenteci sono, nel caso precedente, piattaforme come downdetector, estafalando o problema24 in cui verificare possibili incidenti.
Anche, Vodafone offre in compenso bonus di 10 GB di dati mobili in caso di incidenti con il servizio fibra o ADSL, con l’obiettivo di rendere più sopportabile la risoluzione del problema e di non rimanere senza copertura.
Come controllare gli incidenti con Orange
I clienti Orange possono controllare gli incidenti dell’operatore e di altri marchi associati come Jazztel o Simyo e MVNO indipendenti come Xenet o Suop, tra gli altri con copertura Orange attraverso i diversi social network come Twitter, Instagram o Facebook. Questi sono anche i mezzi attraverso i quali gli utenti possono comunicare qualsiasi tipo di incidente con la propria linea.
E come nei casi precedenti, Ci sono altri servizi dove Vengono anche raccolti i guasti di rete, come downdetector, questo guasto o problemi24.
Come controllare gli incidenti con MásMóvil
Stiamo parlando di Grupo MásMóvil, un’azienda che riunisce diversi marchi come Yoigo, Pepephone, Virgin telco, Euskaltel, llamaya, Oceans, Lycamobile, Lebara o Hits Mobile. Ciò significa che un unico problema può interessare diversi operatori e quindi un numero maggiore di utenti.
Se in qualsiasi momento hai un incidente con la tua linea e sei cliente di alcuni di questi operatori, puoi consultare tutte le informazioni attraverso i social network in applicazioni come Twitter, Facebook o Instagram. Attraverso di essi, l’operatore segnala possibili incidenti e gli utenti comunicano i problemi che possono verificarsi e le aree interessate.
Questi sono i canali ufficiali, ma ci sono anche altri servizi esterni in cui è possibile consultare i possibili guasti e problemi che possono verificarsi nella rete. Questo è il caso delle pagine web di downdetector, questo errore o problemi24.
Inoltre, quando si verifica un incidente, anche operatori come Pepephone regalano 10 GB di bonus per poter passare quei momenti in cui si esaurisce la copertura.
Come controllare gli incidenti con Digi
Per coloro che hanno Digi come operatore, può utilizzare i social media attraverso Twitter, Instagram o Facebook per scoprire se c’è qualche tipo di incidente. Questi social network sono anche i mezzi con cui gli utenti possono segnalare incidenti e problemi di qualsiasi tipo.
Oltre al percorso più ufficiale, ci sono altri servizi dove vengono raccolti anche i guasti di rete, come downdetector o problemi24.