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Quali diritti hanno i consumatori e cosa possono chiederci di fare?

21 de Marzo de 2023

IL aumento del prezzo dell’energia elettrica Negli ultimi anni molti utenti tradizionalmente a tariffa regolata o PVPC ci hanno fatto pensare di cambiare compagnia elettrica cercando e confrontando le offerte nel mercato libero.

In effetti, negli ultimi mesi ci sono stati succulenti sconti sul prezzo del chilowattora talmente interessante che anche in alcuni casi passare ad una di queste tariffe potrebbe significare pagare meno della metà a fine mese.

Per tutti questi motivi, la raccomandazione più generale per risparmiare è stata quella di confrontare, confrontare e confrontare i prezzi e le offerte tra i diverse società di energia elettrica e gas utilizzando diversi servizi, come il sito web Light Bill Simulator o il servizio ufficiale di comparazione delle offerte CNMC.

Tuttavia, può darsi che dopo aver trovato una tariffa più conveniente o più adatta a noi, ci si ponga la domanda: possiamo tranquillamente cambiare compagnia, Quali diritti abbiamo come consumatori? E cosa possono chiederci quando chiedono il cambio di azienda?

Diritto di scegliere la nostra azienda elettrica e gas

Come si legge sul sito della CNMC, i consumatori di energia elettrica e gas Non siamo obbligati stare sempre con la stessa compagnia, ma abbiamo diritto di modificare o interrompere un contratto firmato di recente e scegliere quello più adatto a noi se le condizioni offerte non sono quelle che ci aspettavamo.

Infatti, come affermano: “ogni consumatore ha diritto di recedere dai contratti che ha firmato con un fornitore di energia elettrica o gas a distanza (contrattazione via telefono, Internet o visita a domicilio, ecc.). 14 giorni dalla firma.

Inoltre, i clienti hanno libertà di scelta della compagnia elettrica o del gas, anche se con alcune limitazioni. Ci sono aziende che cercano di farci credere che a seconda dell’area geografica in cui si trovano devono necessariamente contrattare con una specifica azienda.

E questo è vero ma relativamente. Quello che so corrisponde a diverse aree geografiche sono i distributori, aziende che portano fisicamente l’elettricità nelle nostre case attraverso i cavi e che non possono essere scelte. Tuttavia, sì, siamo liberi di scegliere il marketerun processo che possiamo consultare in questa guida CNMC.

marketer

La società di distribuzione che ci corrisponde a seconda di dove viviamo è quella che si occupa di portare l’energia alla casa e Questi sono i cinque principali in Spagna:

  • e-distribuzione: Catalogna, Aragona, Andalusia, Isole Baleari, Isole Canarie e buona parte della provincia di Badajoz, nonché la metà orientale della provincia di Soria e parti specifiche nelle province di Murcia, Albacete, Ciudad Real, Cáceres , A Coruña, Orense e Leone.
  • SDI: Paesi Baschi, Navarra, La Rioja, Castilla y León tranne la provincia di Segovia e l’ovest della provincia di León, Madrid tranne il sud della comunità, la provincia di Cáceres, l’ovest della provincia di Toledo, il nord della provincia da Guadalajara, Comunità Valenciana e Murcia.
  • UFD: Galizia, a ovest della provincia di León, provincia di Segovia, a sud della Comunità di Madrid, provincia di Ciudad Real, provincia di Cuenca, gran parte della provincia di Toledo ea sud della provincia di Guadalajara.
  • RETI ELETTRONICHE: Asturie.
  • Distribuzione Viesgo: Cantabria e alcune zone delle Asturie meridionali e occidentali.

Un punto importante che dovrebbe essere noto è che sia nel mercato dell’elettricità che in quello del gas, cambiando società generalmente nessun costoa meno che non abbiamo contratto un preavviso o una clausola di risoluzione anticipata con il precedente venditore.

Il cambio di cambio di marketer deve essere effettuato in un periodo massimo di 21 giorni e senza interrompere la nostra alimentazione durante il processo.

Di cosa ho bisogno per cambiare azienda?

Per cambiare il contratto elettrico da una società commerciale ad un’altra, non devi far altro che richiedere online o telefonicamente di avere un nuovo contratto con la nuova società e Questo dovrà occuparsi di tutte le pratiche burocraticheapporterà la modifica, e la luce non verrà mai interrotta.

Naturalmente, dovremo avere a portata di mano una serie di dati personali per poter eseguire il processo.

codice

  • Cod. CUPS: sono le iniziali di Universal Supply Point Code e come abbiamo visto approfonditamente in questo articolo si tratta una chiave alfanumerica di 20 o 22 cifre indispensabile per identificare il nostro approvvigionamento energetico. È qualcosa come il numero di telaio di un’auto, poiché identifica in modo univoco il punto di fornitura fisico ma nessuna persona specifica è identificata. È diverso per la fornitura di energia elettrica e la fornitura di gas.
  • Nome e cognome del mandante: Sebbene a volte venga compilato automaticamente quando scrivi il CUPS sul sito web della compagnia elettrica che intendi assumere, è anche possibile che ti chiedano queste informazioni. Sono i nomi ei cognomi della persona a cui andrà il contratto, e di quella che lo pagherà.
  • ID del proprietario: Oltre al nome e cognome, potrebbe essere richiesta anche la carta d’identità dell’intestatario.
  • Dati di contatto del proprietario: Anche se a volte verrà compilato automaticamente quando scrivi il CUPS sul sito web della compagnia elettrica che stai per assumere, è anche possibile che ti chiedano queste informazioni. Saranno informazioni di contatto come il tuo numero di telefono.
  • indirizzo di posta: Potrebbero essere richieste anche queste informazioni. È l’indirizzo della residenza dove vuoi noleggiare l’elettricità.
  • Numero di conto bancario per la domiciliazione: Insieme al CUPS, questa è l’altra informazione più importante quando si stipula il contratto. Devi inserire il numero di conto da cui vuoi che il prezzo del contratto elettrico venga addebitato ogni mese.
  • Certificato di installazione elettrica: Questo è un certificato che non ti chiedono sempre, ma che possono richiedere quando sei in una nuova casa dove contratterai l’elettricità per la prima volta o se vuoi contrarre una potenza superiore a quella che era in precedenza disponibile.

Immagine di copertina | Plenaria Giovanni

In Xataka Casa Intelligente | Ho cambiato compagnia elettrica e ora pago la metà